Spedizioni e Resi

TERMINI E CONDIZIONI

SPEDIZIONI: TEMPI, COSTI E MODALITÀ DI TRASPORTO

Appena ricevuta notifica di avvenuto pagamento, lo staff di Decorcasa srl confezionerà la spedizione contattando il corriere incaricato. Gli ordini pagati entro le ore 12.00 dei giorni lavorativi verranno confezionati e consegnati al corriere al più tardi entro le ore 14.00 del giorno successivo. Gli ordini effettuati nel weekend (o in caso festività/ponti nei giorni immediatamente successivi) verranno evasi entro le ore 18.00 del primo giorno lavorativo utile.

I tempi per il confezionamento e la spedizione della merce in periodo 10 – 24 dicembre potrebbero essere maggiori rispetto a quelli indicati.

  • Tracciabilità della spedizione
    Una volta consegnata la merce al corriere, il Cliente riceverà una mail automatica di notifica contenente le informazioni necessarie al tracciamento della spedizione (tracking number). Il Cliente non registrato potrà seguire la spedizione sulla piattaforma web del corriere inserendo il codice ricevuto, oppure contattandolo direttamente.
  • Tempi di consegna
    Decorcasa srl si affida a corrieri rapidi e sicuri in grado di garantire consegne Express. Non si effettuano consegne al di fuori del territorio nazionale. Il trasporto potrà richiedere fino a 5 gg lavorativi per consegne in Italia.
    Il Cliente potrà anche decidere di ritirare il proprio acquisto presso il punto vendita Decorcasa srl di Arezzo negli orari di apertura dell’esercizio commerciale, incluso il sabato, che saranno indicati nel sito www.decorcasashop.com. Tale opzione dovrà essere selezionata in fase di check-out di acquisto.
  • Responsabilità nel trasporto
    I prodotti ordinati sono trasportati a rischio e pericolo del destinatario. In ogni caso Decorcasa srl non sarà responsabile per eventuali ritardi dovuti a negligenza del Cliente (irreperibilità del Cliente, dell'indirizzo o numero di telefono errato), negligenza del vettore o a cause di forza maggiore indipendenti dalla volontà del Venditore. Dette fatalità non daranno al Cliente alcun diritto di recesso dal contratto con il Venditore, né autorizzeranno la pretesa di rimborso per danni o richiesta interessi.
    In caso di ritardo nella consegna dovuto a cause imputabili al Cliente le eventuali spese accessorie saranno trattenute dal rimborso dovuto al Cliente stesso.
    Il Cliente sarà tenuto espressamente ad ispezionare con attenzione il pacco al momento del ricevimento della merce per verificare l'integrità dell'imballaggio e la corrispondenza all'ordine del prodotto contenuto. Una “ricezione con riserva” non generica ma dettagliando la natura del problema sarà sempre necessaria nel caso in cui la merce ricevuta risultasse danneggiata ed il pacco manomesso. In tal caso sarà esplicita responsabilità del Cliente contestare immediatamente e formalmente al vettore il danno riscontrato utilizzando l'apposito rapporto di consegna e segnalare l'accaduto a Decorcasa srl inviando una mail a info@decorcasashop.com o telefonando direttamente al servizio assistenza.

CAMBI E RESI

Diritto di recesso

ll diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa di cui agli artt. 52 e succ. Codice del Consumo cosi come modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.

Il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore avrà il diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57 del suddetto decreto.

Nota Bene: Il diritto di recesso ex artt. 52 e succ. Codice del Consumo è RISERVATO ESCLUSIVAMENTE al Consumatore definito dal Codice del Consumo all’art.3 come la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Non possono pertanto esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA e dunque in veste di azienda e/o professionisti.

Modalità del diritto di recesso

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità:

  • Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, bastoncini, ecc.).
  • Per esercitare tale diritto l’Utente dovrà inviare a Decorcasa srl una comunicazione tramite email all'indirizzo info@decorcasashop.com entro 10 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce.
  • Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuto riscontro di ricezione da parte di Decorcasa srl, il Cliente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: Decorcasa srl, Viale Michelangelo 40/42/44, 52100 Arezzo.

La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità dell’Utente.

Decorcasa srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate.

Reso e Rimborsi

La merce dovrà essere restituita al Decorcasa srl entro i termini di cui al punto 7 unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, Decorcasa srl provvederà a rimborsare all’Utente l’intero importo entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

In quest’ultimo caso sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice IBAN del cliente).